L'essentiel des problématiques se résout à distance depuis nos bureaux de La Bassée : calibration dérivée, modules HS, configuration processeur, mapping. Déplacement sur site uniquement quand la cause est physique et que la résolution remote n'est pas possible — pas de visite facturée pour un câble débranché.
Connexion au processeur (NovaStar, Brompton, Colorlight) ou au système de monitoring de la dalle pour identifier l'origine du problème. Inclus dans tout contrat de maintenance.
Dérive après 12-18 mois d'usage : ΔE qui monte, uniformité qui baisse, taches visibles. Recalibration usine ou recalibration custom avec sonde colorimétrique sur site.
Avant de remplacer un module, on tente la réparation. Soudure individuelle des LEDs HS, remplacement de drivers ICs, recalibration locale. Économique pour le client, écologique, et seul un atelier équipé peut le faire — c'est notre métier interne.
Quand la réparation par soudure n'est pas possible (PCB cassé, défaut alimentation grave, casse mécanique), remplacement complet du module. Stock de pièces détachées dédiées à votre installation, compatibilité par bain (sans dérive colorimétrique).
Mapping multi-écrans, gestion des sources, paramétrage genlock pour broadcast, gestion HDR (HLG, PQ). Configuration en remote ou sur site selon la complexité.
Bilan technique annuel inclus dans le contrat de maintenance : état des modules, état du processeur, recommandations de remplacement, mise à jour firmware.
Email, téléphone, ou (bientôt) via TecaHub. Description rapide, photos / vidéos / logs si possible. Réponse en 4h ouvrées.
Connexion processeur ou monitoring, identification de la cause. Si résolution remote possible, on règle directement.
Déplacement uniquement quand la cause est physique. On vient avec les pièces détachées du stock dédié à votre installation.
Rapport d'intervention avec cause identifiée, action menée, recommandations. Archivage dans votre dossier (visible dans TecaHub à terme).